AGILIDAD EN RECURSOS HUMANOS

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En un entorno cambiante y con la necesidad de las organizaciones de ser flexibles y adaptables para responder al mercado, se genera la búsqueda de una transformación cultural hacia la agilidad. Un área clave en este cambio es definitivamente el área de recursos humanos, donde se debe tener la mentalidad ágil, realizar las diversas prácticas relacionadas; y además, ser área impulsora de la transformación en toda la organización.

Agile HR, por la denominación en inglés que es mundialmente aceptada, es un cambio de mentalidad que tiene como objetivo principal crear una cultura atractiva de trabajo en las organizaciones. Así como se cuenta con un manifesto ágil, también se tiene un manifesto Agile HR el cual tiene los siguientes valores:

  • Apoyar a las personas para participar, crecer y ser feliz en su lugar de trabajo.
  • Alentar a las personas a dar la bienvenida al cambio y adaptarse cuando sea necesario.
  • Ayudar a construir y apoyar redes de equipos empoderados, auto-organizados y colaborativos.
  • Nutrir y apoyar a las personas, la motivación y capacidades del equipo, ayudarlos a construir el entorno que necesitan, y confiar en ellos para hacer el trabajo.
  • Facilitar y fomentar el crecimiento personal, para aprovechar las diferentes fortalezas y talentos de los empleados.

 

Agile HR incluye dos puntos que es importante diferenciar:

  • Agile for HR, consiste en abrazar la mentalidad ágil y aplicar métodos y prácticas ágiles dentro de los propios equipos y proyectos del área. Reinventar su modelo operativo y modernizar los procesos. Por ejemplo, realizar la selección de personal a través de un tablero Kanban.
  • HR for agile, se refiere al rol del área en brindar soporte a la organización en la transformación, para enfrentar los desafíos de un entorno de negocios cada vez más complejo. Rol del área que apoya a la transformación ágil.
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El marco ágil tiene un enfoque marcado en las personas y las relaciones entre ellas, por lo que se fomentan buenas prácticas como: flexibilidad, confianza, transparencia, feedback y comunicación constante. Algunos principios que se deben tener en cuenta para implementar un área de Recursos Humanos ágil son:

  • La satisfacción de los trabajadores es prioridad.
  • Se debe ser flexible en beneficio del negocio y de los colaboradores.
  • Cultura de feedback continuo.
  • Involucrar a los trabajadores.
  • Facilitar un ambiente de trabajo cómodo, positivo y motivante.
  • La comunicación más efectiva es cara a cara.
  • La carga de trabajo debe ser sostenible en el tiempo.
  • Fomentar la autonomía de los equipos.
  • Retroalimentar, aprender y ajustar.

 

Un proceso de transformación requiere del involucramiento de todos los niveles de la organización. Luego de entender la situación base de la empresa, es importante acompañar las acciones respecto al uso de metodologías ágiles con la implementación de una mentalidad que sea base para la transformación. El área de Recursos Humanos tiene un rol muy importante en guiar a las demás áreas, fomentar un clima óptimo, identificar y reforzar las competencias necesarias, así como asegurar que el diseño organizacional es el óptimo para el éxito de la empresa. Además, se debe fomentar el uso de las diferentes herramientas y metodologías en el área, que le permita ser referente como caso de éxito y esto lo pueda ayudar en su rol de embajador ágil.